Hatályos: 2026. október 3. napjától visszavonásig
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a lilpeacollars.com weboldalon (a továbbiakban: Webshop) elérhető termékek online értékesítésére vonatkozó feltételeket tartalmazza.
A dokumentum magyar nyelven készült és magyar nyelven irányadó.
1. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Rozán Adrienn EV
Székhely: 7627 Pécs, Blaha Lujza utca 28.
Nyilvántartási szám: 57462017
Adószám: 59430423-1-22
E-mail: info@lilpeacollars.hu
Weboldal: lilpeacollars.com
Instagram: @lilpea_collars
A továbbiakban: Szolgáltató.
A tárhelyszolgáltató adatai az Impresszum oldalon találhatók.
2. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF a Szolgáltató által a Webshopon keresztül értékesített termékekre, valamint a Webshop használatára és a Webshopon keresztül létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkozik.
A Webshopban történő vásárlás során a Vásárló a termék kiválasztását követően kosárba helyezheti a kiválasztott termékeket, megadhatja a teljesítéshez szükséges adatokat, kiválaszthatja a rendelkezésre álló szállítási és fizetési módot, majd a rendelést elektronikus úton leadhatja.
A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt köteles megismerni és elfogadni jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint az Adatkezelési tájékoztatót.
A jelen ÁSZF elfogadása a rendelés leadásának feltétele.
3. Alapfogalmak
Webshop: a lilpeacollars.com címen elérhető online felület, amelyen a Szolgáltató termékei megtekinthetők és megvásárolhatók.
Vásárló: az a természetes vagy jogi személy, aki a Webshopon keresztül terméket rendel.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Termék: a Webshopban értékesített, kézzel készített nyakörv, kiegészítő vagy egyéb termék.
Egyedi termék: olyan termék, amely a Vásárló egyedi választása, utasítása vagy kifejezett kérése alapján készül, így különösen a Vásárló által megadott méret, gyöngyszín, gyöngyösszeállítás, minta vagy egyéb egyedi paraméter alapján készített nyakörv.
4. A Webshopban megjelenő termékek
A Webshopban található termékek kézzel készülnek.
A termékekről a Webshopban található fényképek, szöveges leírások, méretek és egyéb információk tájékoztató jellegűek.
A képernyő, kijelző és egyéb technikai eszközök beállításai miatt a gyöngyök és egyéb anyagok tényleges színe kisebb mértékben eltérhet a Webshopban megjelenített képtől.
A kézzel készített termékek sajátosságaiból adódóan az egyes termékek között kisebb esztétikai eltérések előfordulhatnak. Ezek önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek, amennyiben a termék rendeltetésszerű használatra alkalmas és megfelel a megrendelésben rögzített fő tulajdonságoknak.
A Webshopban feltüntetett termékadatok és fényképek nem minősülnek a Szolgáltató szerződéskötésre irányuló ajánlatának. A szerződés a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon jön létre.
5. A rendelés menete
A Vásárló a Webshopban az alábbi módon adhat le rendelést:
- kiválasztja a kívánt terméket;
- egyedi termék esetén megadja vagy kiválasztja a szükséges egyedi paramétereket;
- a terméket a kosárba helyezi;
- ellenőrzi a kosár tartalmát;
- megadja a számlázáshoz és szállításhoz szükséges adatokat;
- kiválasztja a rendelkezésre álló szállítási módot;
- kiválasztja a rendelkezésre álló fizetési módot;
- ellenőrzi a rendelés összes adatát és végösszegét;
- elfogadja jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót;
- a rendelést a fizetési kötelezettséggel járó gomb megnyomásával véglegesíti.
A rendelés leadása a Vásárló részéről vételi ajánlatnak minősül.
A Szolgáltató a rendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazolja.
A szerződés a Szolgáltató által a rendelés elfogadásáról küldött elektronikus visszaigazolással jön létre.
Amennyiben a rendelés visszaigazolása a Vásárlóhoz legkésőbb a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
A szerződés elektronikus úton jön létre, írásba foglalt szerződésnek minősül. A szerződést a Szolgáltató elektronikus formában megőrzi.
6. Adatbeviteli hibák javítása
A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt a Webshop erre szolgáló felületein ellenőrizheti és módosíthatja a megadott adatokat.
A rendelés elküldése előtt különösen fontos ellenőrizni:
- a termék típusát;
- a kiválasztott színeket és egyéb paramétereket;
- a kutya megfelelő méretét;
- a számlázási adatokat;
- a szállítási adatokat;
- az e-mail címet;
- a telefonszámot;
- a kiválasztott fizetési és szállítási módot.
A Vásárló által hibásan megadott adatokból eredő késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal, amennyiben a hiba a Vásárlónak felróható.
7. Árak
A Webshopban feltüntetett árak a termékek aktuális eladási árai.
A termék végleges ára a rendelés leadása előtt, a kosárban és a rendelés összesítőjében kerül feltüntetésre.
A szállítási költség – amennyiben nem ingyenes – a termék árán felül fizetendő, és a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen megjelenik.
A Szolgáltató jogosult a Webshopban feltüntetett árakat megváltoztatni. Az árváltozás a már leadott és visszaigazolt rendeléseket nem érinti.
Akciós termék esetén a Szolgáltató egyértelműen feltünteti az akciós árat és az akció feltételeit.
8. Fizetési módok
A Vásárló a Webshopban a rendelés leadásakor a Webshopban aktuálisan elérhető fizetési módok közül választhat.
A rendelkezésre álló fizetési módok között – a Webshop aktuális beállításaitól függően – szerepelhet:
- bankkártyás fizetés online fizetési szolgáltatón keresztül
- Személyes átvételkor
Bankkártyás fizetés esetén a fizetési tranzakció a Webshoptól elkülönült, biztonságos fizetési szolgáltatói felületen történhet.
A bankkártya-adatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja.
9. A termékek elkészítése és teljesítése
A Lil’pea Collars termékei jellemzően kézzel, rendelésre készülnek.
Az egyedi nyakörvek elkészítési ideje a rendelés összetettségétől és az aktuális megrendelések számától függ.
A várható elkészítési időt a Webshopban, illetve a rendelés visszaigazolásában a Szolgáltató feltüntetheti.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a rendeléseket a megadott elkészítési időn belül teljesítse.
Amennyiben a teljesítés várható időpontja előre nem látható okból jelentősen módosul, a Szolgáltató erről a Vásárlót tájékoztatja.
10. Szállítás és átvétel
A Szolgáltató a Webshopban feltüntetett szállítási módokon teljesíti a rendeléseket.
A szállítási lehetőségek és azok aktuális díjai a rendelés leadása során kerülnek feltüntetésre.
A Szolgáltató a csomag feladását követően – amennyiben a választott kézbesítési szolgáltató ezt lehetővé teszi – a Vásárlót a csomag feladásáról és a nyomon követési adatokról elektronikus úton tájékoztatja.
Foxpost csomagautomatába történő kézbesítés esetén a csomag átvételéhez szükséges értesítést és átvételi adatokat a kézbesítési szolgáltató a Vásárló által megadott elérhetőségekre küldheti.
A szállítási idő nem része a termék elkészítési idejének.
A Szolgáltató nem felel a kézbesítési szolgáltató működéséből eredő késedelemért, azonban a Vásárló jogos érdekeinek figyelembevételével együttműködik a kézbesítési problémák rendezésében.
11. Tulajdonjog és kárveszély
A termék tulajdonjoga a teljes vételár megfizetésével száll át a Vásárlóra.
Fogyasztó és Szolgáltató közötti adásvétel esetén a kárveszély a terméknek a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy részére történő birtokba adásával száll át a fogyasztóra.
12. Elállási jog
12.1. Általános szabály
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján távollévők között kötött szerződés esetén – a jogszabályban meghatározott kivételekkel – 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A 14 napos határidő termék adásvétele esetén a terméknek a fogyasztó, illetve az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napján kezdődik.
Több termékből álló rendelés esetén, ha az egyes termékeket különböző időpontokban szállítják, a határidő az utolsó termék átvételétől számítandó.
12.2. Egyedi nyakörvek
A 14 napos elállási jog nem illeti meg a fogyasztót olyan, nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
A Lil’pea Collars egyedi nyakörvei a Vásárló által megadott vagy kiválasztott egyedi paraméterek alapján készülnek, különösen:
- egyedi méret;
- kiválasztott gyöngyszínek;
- kiválasztott gyöngyösszeállítás;
- kiválasztott minta;
- kiválasztott díszítőelemek;
- egyéb, a Vásárló által megadott egyedi paraméterek.
Ezen termékek esetében ezért a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján.
Ez azonban nem érinti a Vásárlót megillető kellékszavatossági jogokat hibás teljesítés esetén.
12.3. Nem egyedi termékek
Amennyiben a Vásárló olyan, nem egyedileg készített terméket vásárol, amelyre az elállási jog alóli kivétel nem vonatkozik, a fogyasztót megilleti a jogszabály szerinti 14 napos elállási jog.
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozat a Szolgáltató részére e-mailben az info@lilpeacollars.hu címen küldhető meg.
Az elállás közlését követően a Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli.
Elállás esetén a Szolgáltató a fogyasztó által megfizetett teljes összeget – beleértve a teljesítéssel összefüggő szokásos szállítási költséget a jogszabályban meghatározott mértékig – az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti.
A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a Vásárló nem igazolja hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.
A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
13. Elállási nyilatkozatminta
A fogyasztó az elállási jogát az alábbi minta alkalmazásával is gyakorolhatja:
„Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék megnevezése:
Rendelésszám:
A szerződés megkötésének időpontja:
A termék átvételének időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Kelt:
Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):”
14. Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
A fogyasztó – a jogszabályban meghatározott feltételek szerint – elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet.
Ha a kijavításra vagy kicserélésre nincs joga, vagy azt a Szolgáltató nem vállalta, illetve megfelelő feltételek mellett nem tudja teljesíteni, a fogyasztó a jogszabályban meghatározott esetekben arányos árleszállítást kérhet, illetve a szerződéstől elállhat.
A fogyasztói kellékszavatossági igény elévülési ideje főszabály szerint két év.
A hibás teljesítésre vonatkozó részletes jogokat a Ptk. és a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó hatályos jogszabályok tartalmazzák.
A kellékszavatossági igény bejelentése az info@lilpeacollars.hu e-mail címen tehető meg.
A hiba gyorsabb kivizsgálása érdekében kérjük, hogy a Vásárló lehetőség szerint fényképet is csatoljon.
15. Termékszavatosság
A fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben.
Termékszavatossági igény esetén a fogyasztó a termék hibája miatt – a jogszabályban meghatározott feltételek szerint – a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termékszavatossági igényre vonatkozó részletes szabályokat a Ptk. tartalmazza.
16. Jótállás
A Szolgáltató által értékesített termékekre a kötelező jótállásra vonatkozó szabályok csak akkor alkalmazandók, ha az adott termék a kötelező jótállás hatálya alá tartozó terméknek minősül.
A Lil’pea Collars által forgalmazott kézzel készített kutyanyakörvek és kapcsolódó kiegészítők a kötelező jótállás hatálya alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körén kívül esnek, ezért azok tekintetében jogszabályon alapuló kötelező jótállási kötelezettség nem áll fenn.
Ez nem érinti a Vásárlót a hibás teljesítés esetén megillető kellékszavatossági és – amennyiben annak feltételei fennállnak – termékszavatossági jogokat.
17. A nyakörv megfelelő használata és méretezése
A nyakörvek megfelelő méretének kiválasztása a Vásárló felelőssége.
A Vásárló köteles a Webshopban megadott mérési útmutató alapján a kutya megfelelő méretét meghatározni.
A hibásan megadott méretből eredő, nem hibás teljesítésnek minősülő problémákért a Szolgáltató nem felel.
A nyakörvet a Vásárló kizárólag rendeltetésszerűen használhatja.
A Vásárló köteles a kutyát a nyakörv viselése közben megfelelően felügyelni.
A nyakörv állapotát rendszeresen ellenőrizni kell. Amennyiben sérülés, kopás, szakadás vagy egyéb rendellenesség észlelhető, a nyakörv használatát azonnal abba kell hagyni.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan károkért, amelyek a termék nem rendeltetésszerű használatából, nem megfelelő méret megadásából, a termék átalakításából, megrongálásából vagy a kutya nem megfelelő felügyeletéből erednek.
A nyakörv nem minősül biztonsági vagy életmentő eszköznek.
18. Panaszkezelés
A Vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg:
E-mail: info@lilpeacollars.hu
Postai cím: 7627 Pécs, Blaha Lujza utca 28.
A Szolgáltató a panaszt a hatályos jogszabályok szerint kivizsgálja.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.
A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolja.
A panaszról és az arra adott válaszról a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott ideig megőrzi a dokumentációt.
19. Békéltető testület
A fogyasztó fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulhat.
A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárása vehető igénybe.
A Szolgáltató székhelye alapján illetékes:
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefon: (72) 507-154
Weboldal: https://baranyabekeltetes.hu/
A békéltető testület eljárására és illetékességére a mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban a jogszabályban meghatározott együttműködési kötelezettség terheli.
20. Fogyasztóvédelmi hatóság
A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a hatályos jogszabályok szerint az illetékes kormányhivatal látja el.
A fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
Az aktuális hatósági elérhetőségek a kormányhivatalok hivatalos weboldalán érhetők el:
21. Bírósági jogérvényesítés
A Vásárló a fogyasztói jogvitából eredő igényét bírósági úton is érvényesítheti.
A jogvitákra a magyar jog rendelkezései irányadóak.
22. Szerzői jog
A Webshop teljes tartalma – különösen a szövegek, fényképek, grafikák, logó, termékfotók, tervezőfelület, gyöngykatalógus és egyéb grafikai elemek – szerzői jogi védelem alatt áll.
A Webshop tartalmának bármely kereskedelmi célú felhasználása, másolása, sokszorosítása vagy átdolgozása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
A Webshopban található képek és grafikák kizárólag a Webshop termékeinek bemutatását szolgálják.
23. Adatkezelés
A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.
A személyes adatok kezeléséről részletes tájékoztatást az Adatkezelési tájékoztató tartalmaz.
Az Adatkezelési tájékoztató elérhető a Webshop erre szolgáló oldalán.
24. Felelősség
A Szolgáltató törekszik a Webshop folyamatos és hibamentes működésére, azonban nem garantálja annak megszakítás nélküli működését.
A Szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső okból, különösen internetes hálózati hibából, technikai meghibásodásból, külső szolgáltató működési hibájából vagy elháríthatatlan külső okból erednek.
A Szolgáltató a jogszabály alapján fennálló felelősségét jelen ÁSZF-ben nem korlátozza.
25. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani.
A módosított ÁSZF a Webshopban történő közzététel napjától hatályos, kivéve, ha a módosítás eltérő hatálybalépési időpontot tartalmaz.
A módosítás a már visszaigazolt rendelésekre nem alkalmazható, azok tekintetében a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadóak.
26. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadóak:
- évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
- 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére, valamint digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól;
- évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
- évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról;
- az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó adatvédelmi és fogyasztóvédelmi rendelkezései.
27. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF 2026. október 3. napjától hatályos és visszavonásig érvényes.
Szolgáltató: Rozán Adrienn EV
Webshop: lilpeacollars.com
E-mail: info@lilpeacollars.hu